Service4Home

Gesamtziel von service4home ist die Entwicklung und Erprobung eines Konzeptes, wie Dienstleistungen über eine Serviceagentur gebündelt und für Wohnquartiere als Ganzes koordiniert werden können, um älteren Menschen länger Autonomie, Sicherheit, Privatheit sowie soziale Kontakte durch bezahlbare Unterstützungen zu ermöglichen.

Dabei soll auch das Zusammenspiel der Generationen einbezogen werden, indem die bereits vor Ort bestehenden Strukturen des freiwilligen Engagements (Ehrenamt, Nachbarschaftshilfe) aufgegriffen und in die Angebote der s4h-Agentur einbezogen werden. Von der Bündelung der Serviceangebote für die noch zu bestimmenden Bewohnergruppen erwarten wir aufgrund der verbesserten

Koordinationsmöglichkeiten auf Seiten der Dienstleister Preis- und Qualitätsvorteile. Des Weiteren kann der Umfang der Leistungen flexibler an wechselnde Bedürfnisse einzelner Bewohner angepasst werden.

Das im Rahmen des Projektes zu entwickelnde Konzept für die s4h-Agentur umfasst die Gestaltung und Entwicklung

• der notwendigen Arbeitsschritte und organisatorischen Abläufe bei der Agentur, den Dienstleistern und den Kunden
• die Entwicklung eines Geschäftsmodell für die Zusammenarbeit zwischen Agentur und Dienstleistern
• die Modellierung der dazugehörigen Datenflüsse